本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇）12日上午，副市长易湘东做客“12345热线”接线大厅，1小时内接听了9位市民来电。公交线路调整、西站出租车违规乱象、噪音扰民等问题是市民关注的热点。
建议将C12路终点站延至芷钱桥村
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如今，搭乘公交车成为许多市民的出行首选，多位市民对我市公交线路调整提出意见建议。
“希望C12路公交车终点站能延长至芷钱桥村。”第一个打进电话的是家住芦淞区白关镇的村民宋女士。她表示，C12路公交车（高家坳-杨家桥）在之前很长一段时期内将终点站设置在芷钱桥村，为村里小孩上下学、农产品外销提供了便利，但后来不知为何将终点站改为了杨家桥。她建议仍然将C12路终点站延至芷钱桥村。
市民张大姐反映，T7路公交车原本停靠坚固坡站，修建枫溪大道隧道后，站点被取消，导致周边居民需要步行很长距离乘坐公交车，建议恢复该站点。
“我会立即交办公交公司，安排人员到现场查勘、调研。”易湘东要求交通运输部门和公交公司多方听取收集群众意见建议，既要保障交通运行通畅，也要尽量满足周边群众出行需求。
退役军人优待证使用指南普及待加强
市民李先生是一名退伍老兵，近日他拿到了退役军人优待证，但不了解凭优待证可以享受哪些优待政策。他还说，许多老兵也有类似困扰，所以建议政府部门加强政策宣传，将工作做细。
易湘东表示，近年来我市退役军人优待证的核定、发放走在全省前列，但在优待证使用指南及相关政策普及工作上的确有所滞后。事实上，我市现役、退役军人除了享受政策优待，部分爱心企业也积极为广大现役军人及退役军人提供优惠。例如，我市首家“军人驿站”已正式对外开放，现役军人凭军官证、退役军人和其他优抚对象凭优待证就可享受宾至如归的服务。
易湘东要求市退役军人事务局将退役军人优抚工作以及双拥工作做深做实，让现役和已退役的人民子弟兵切实感受到政府的关怀、群众的爱戴。
通过工程手段分流西站社会车辆与营运车辆
营运车辆违规拉客、拒载，以及社会车辆非法营运等交通乱象，长期以来高居“12345”热线投诉榜前列。多位市民来电反映株洲西高铁站出租车违规行为。
易湘东表示，株洲西高铁站出租车违规乱象是我市一大顽瘴痼疾。近两年来，交通运输部门、交警部门针对性地开展了多次专项整治行动，但相关违规行为屡禁不止。下一步，他会协调各部门加强联动、通力合作，通过工程手段分流西站社会车辆与营运车辆；加强执法队伍建设，对违规运营的出租车驾驶员及出租车企业进行严管重罚，力争彻底改善株洲西高铁站的客运环境。
还有市民投诉噪音和气味扰民问题，易湘东对每个来电都认真倾听、详细记录问题，挂断电话后，立即交办当地环保部门，要求尽快安排工作人员到现场查明原因，解决问题。
“不要觉得扰民问题是小事，每一个投诉背后都是群众实实在在面临的困扰。”易湘东要求环保部门切实解决群众身边环境问题的同时，组织建筑企业深入开展防噪、防尘培训和宣讲，对各施工工地进行严格管理，为广大市民营造良好的生活环境。
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