旅途中，一名女性旅客突然晕倒在卧铺车厢的过道边，幸亏被乘务员及时发现。此后5个多小时，列车长、乘务员与听到寻医广播匆匆赶来的热心医务人员联手救治、陪伴，展开一场温暖人心的爱心救护。
“牛车长，8号车厢一名旅客突然晕倒，请马上来车厢处置。”2月19日9时许，由银川开往广州的K1295次列车刚刚驶离郴州火车站，列车长牛凯正在车厢内巡视检查时，对讲机里突然传来乘务员急促的呼救声。
听到旅客出现紧急情况，牛凯快步向8号车厢赶去，大脑也急速运转，思考着旅客可能发生的疾病和应对措施。
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“8号车厢乘务员，请维护好车内秩序，劝阻周围旅客不要围观，密切关注这位旅客状态，我马上就到！”“9号车厢乘务员，8号车厢有旅客突发疾病，请马上通知广播室，通过列车广播向旅客中的医务工作者求助，通知乘警到场协助维护秩序。”“列车办公席，请通知红十字救护员携带药箱，马上赶往8号车厢协助救治旅客。”凭借丰富的乘务应急处置经验，牛凯在赶往8号车厢途中，通过对讲机连续发出多条指令，有条不紊地组织列车工作人员开展紧急救治。
“各位旅客，请配合一下，不要围观；请把车厢过道让出来，方便我们救治旅客。”8号车厢内，乘务员何睿接到指令，快速疏散了卧铺过道边的围观旅客。“你好，能听到我说话吗？你哪里不舒服？”见患病旅客脸色苍白地躺在过道地面，何睿单膝跪地轻声呼唤，并仔细观察这位旅客状态。
几分钟后，牛凯和列车红十字救护员赶到现场。“牛车长，这位旅客是单独旅行，没有同行人，目前她对我的呼唤没有回应。”听到何睿反馈的情况，牛凯安排红十字救护员对旅客生命体征进行初步检查，向周围旅客询问该旅客晕倒前的饮食和精神状态等，为后续医疗救治收集更多诊断依据。
彼时，2名乘坐K1295次列车的医务人员听到寻医广播匆匆赶来。“他们用红十字药箱内的血压仪和自身携带的听诊器紧急诊治，还指导我们将旅客转移到就近的铺位上。”2月22日，牛凯告诉记者，经过列车工作人员和医务人员的紧张救治，患病旅客脸色开始变得红润，呼吸逐渐平稳，慢慢恢复了意识。
医务人员随即仔细询问了这位旅客的情况。原来，该旅客张女士近几天肠胃不适，当天也没吃早饭。医务人员初步诊断，晕倒或与肠炎性低血糖有关，需要张女士补充水分和蛋白质，注意休息。经医务人员指导，列车工作人员为张女士冲了一杯生理盐水，找来一些糖果，还拿被子和枕头让她靠在身后，调整为半躺姿势，方便饮用。
1个小时后，张女士逐渐恢复，可以下地缓慢走动。“红豆属热性食物，对病人会有帮助。”考虑到张女士身体仍然虚弱，没吃早饭，牛凯叮嘱餐车精心准备了红豆稀饭、鸡蛋汤和午餐，安排乘务员给予重点服务和关注。
2月19日14时30分，K1295次列车到达广州火车站。牛凯和乘务员一起将身体已无大碍的张女士送下列车，与广州站工作人员做了重点交接。“非常感谢大家的热心帮助，这次旅途中，我切身感受到列车工作人员细心、贴心的照顾，有你们真好。”临别时，张女士向牛凯不断致谢。
“在工作中，我们时常会碰到旅客途中出现身体不适或突发疾病的情况。”牛凯提醒广大旅客，乘车出行时，务必留意自身健康状况，有基础病史的旅客在旅途中一定要随身携带常用药品，最好能有家人陪同。如有不适，可及时向列车工作人员、乘警求助，以免发生意外。（记者 赵锐）
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