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郭奶奶与任思再次见面。 受访单位供图
半年前的一天清晨，一位耄耋老人眼含热泪，颤抖着双手，从仅有一面之缘的吴忠火车站客运值班员任思手中接过2张高铁车票，顺利踏上返乡治病的旅途；半年后，老人病愈返宁，两次到车站寻人，只为亲手归还曾由任思支付的票款。2月18日中午，两人再次见面，郭奶奶潸然泪下，攥着任思的手说：“奶奶心里一直挂记着你，你都不认识我，就掏钱给我买票，这次我是专门来给你还钱的。”
任思和郭奶奶的这段暖心故事还要从去年说起。2022年8月10日，郭奶奶来到吴忠火车站售票厅购票，用方言反复念叨着乘车信息，售票员没听明白，便向客运值班员任思求助。“老人当时说要回老家，而且反复强调只要最便宜的车票。”2月23日，任思告诉记者，当她耐心用方言沟通后，才得知老人名叫郭玉侠，是一位孤寡老人，多年来疾病缠身，准备买票回河南驻马店老家治病，但身上只有100多元钱。
吴忠火车站是一座高铁车站，如果按照郭奶奶的想法购买价格较低的硬座车票，就需辗转吴忠、银川两地，再乘坐普速列车返乡。“这趟旅途得20多个小时，坐硬座实在太辛苦了。”任思说，看到郭奶奶颤颤巍巍，她决定全力帮助老人返乡。为老人规划好行程后，任思自掏腰包，为老人买了吴忠—郑州东G3172次、郑州东—驻马店G543次列车的2张联程票，共花费500多元。
“郭奶奶，放心吧！明早7点我送你从车站出发，赶天黑您就能到老家了。”“孩子呀，我怎么能让你花钱呢？这可不行！”得知任思已为自己买好车票，郭奶奶连连摆手推辞。“您就别跟我客气了，明天一早我在候车厅门口等着你。”说完，任思连哄带劝将老人送上回家的公交车。次日7时，任思如约出现在候车室外，一路将郭奶奶护送到列车上，并与列车长办理交接，请乘务员途中给予照顾。此后，任思每天忙着工作，逐渐淡忘了这件事。但是，郭奶奶始终惦记着这个善良的姑娘，也惦记着那2张高铁票的票款。
时隔半年，2月16日13时许，吴忠火车站售票厅内，郭奶奶探头向售票窗口内的工作人员询问“任思在不在”。得知任思这天休班，老人失望离去。两天后的中午，老人又出现在车站候车室寻人。“任值班、任值班，找你的老人又来了。”听到对讲机里传来同事的呼叫，任思很快来到老人身边。“可见着你了，我是来给你还钱的！”再度相见，郭奶奶攥着任思的手直抹眼泪。“我身体好多了，当时也不知道你花了多少钱，今天你可一定要把钱收下。”说着，老人从兜里掏出一个破旧的药盒，从里面拿出一张张1元、5元、10元、20元的纸币。
“她手里全是皱皱巴巴的零钱，大概有200多元，一看就是辛辛苦苦攒了很久，我当时眼眶、鼻子都酸酸的。”任思说。任思婉拒了老人的还款，安慰老人：“车票没花多少钱，您用这钱买点好吃的、好喝的，就算是对我的感谢了。”“闺女，谢谢你带给我的温暖，我给你带些老家的特产尝尝。”说完这番话，老人才依依不舍离去。
“日常工作中，经常遇到需要帮助的旅客，我希望能通过举手之劳，温暖每一位擦肩而过的人。”任思说。（记者 赵锐）
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