头条焦点:“罐罐茶”调解室解纷止争

来源:宁夏法治报时间:2023-03-22 18:06:02


(资料图片仅供参考)

社区召集居民在“罐罐茶”调解室化解矛盾纠纷。

“来,先喝上一罐茶,有事咱们坐下来慢慢说。”安居苑社区党委书记常立红招呼着辖区居民。

3月21日,在银川市金凤区北京中路街道安居苑社区“罐罐茶”调解室,居民姜某反映楼上邻居冯女士家中水管长期漏水,导致其房顶浸泡受损,双方沟通协商未果。社区党委书记常立红了解详情后,将2人请到了“罐罐茶”调解室,联合社区民警、司法所、物业等各方力量,让他们心平气和地将想法说出来。

“中午我下班回家,才发现管道漏水把楼下给淹了。本想给予赔偿,但邻居要价太高,我们承担不起,事情就这样一直拖了下来。”冯女士说。“俗话说得好,远亲不如近邻。小冯你家以后要做好管道维护工作,避免再次出现类似情况,要真诚地给小姜道个歉。小姜,小冯家也不是故意为之,你看要不两家人各自承担一部分维修费用,怎么样?”常立红唠家常式地展开调解。“书记,她既然这样说了,我也接受。只是希望能尽快修好被水浸坏的墙面。”小姜说。社区民警胡警官又拿出民法典,帮助他们分析法条,提出合理化建议。经过一番劝说,双方的抵触情绪慢慢缓和了下来,最终握手言和。

“法与理交融,真诚来自沟通。当争执得面红耳赤的居民走进‘罐罐茶’调解室,最后都会微笑着离开。小小茶室已经成为居民们的‘舒心阁’。”常立红说,社区“罐罐茶”调解室实现了居民有事快响应,服务居民零距离,形成人在网中走、事在格中办、难在网中解的“一网共治”格局。今年以来,已解决居民纠纷12起。(记者张剑波)

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