无故压价、违规派单……货拉拉、快狗打车、滴滴货运等被约谈

来源:北京商报时间:2022-07-11 08:59:26

近日,交通运输部以交通运输新业态协同监管部际联席会议名义对货拉拉、满帮、快狗打车、滴滴货运进行了约谈。北京商报记者了解到,眼下,平台无故压价、违规派单等行业问题仍然存在。在司机利益与平台盈利上,企业尽可能地寻找平衡。有业内人士认为,除了延伸长尾服务探求新的盈利点,深度链接线上线下资源也是当下货运平台的突破口。

货运平台司机的日子不好过。“油价越来越贵,收益却越来越少。”一位货拉拉平台司机向北京商报记者表示,按平台规定,堵车或天气原因,价格都应上调,但最近他接连遇到类似情况,客单价却比以往要低。“去掉平台钱和车子磨损,根本不赚钱。”

针对约谈内容,上述企业将采取哪些措施来治理平台生态?截至北京商报记者发稿,货拉拉、满帮、快狗打车和滴滴货运相关负责人未向记者回应。

去年3月,货拉拉便因会员费突然涨价让不少司机怨声载道。例如货拉拉会根据司机会员等级进行抽成。非会员、白银会员、黄金会员和钻石会员的缴费在200-1000元/月不等。等级越高,平台抽成比例越低,分别是18%、12%、8%和5%。

快狗平台虽已取消会员制,但仍会根据货车司机抢单和派单的形式不同,分别收取15%和10%的抽成费。

一位在货运平台接单的司机向北京商报记者称,在北京,在平台“会员制+抽成”规则下,拉货已经越来越难赚到钱,回到老家后,市场规模更小、利润更低,所以自己不再从事货运行业。

收入下滑,致使从业者不得不考虑离场另谋生路。此外,在一些社交平台上,部分货运司机表示还遭遇过想跳槽被平台封号警告、被派假单等事件。

此次约谈前,货运平台已被多次约谈。去年7月,交通运输部召开有关会议,号召平台提升监管能力水平。强调了要加强反垄断监管和反不正当竞争,依法查处网约车和货运平台垄断、排除和限制竞争、扰乱市场秩序、侵害司机合法权益等违法行为。

尽管占据市场优势,上述被约谈的货运平台仍在寻找盈利路径。以快狗打车来说,2018-2021年,平台亏损净额分别为10.71亿元、1.84亿元、6.58亿元及8.73亿元。在2021年,亏损额同比扩大了32.67%。今年6月,快狗上市后首日交易即跌破发行价。

“目前的货运平台商业模式仅仅是通过‘中间人’的模式进行经营管理,无法最大程度赋能行业实现盈利。”快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏认为。

而且恶性竞争最终会导致大量司机流失。监管趋紧环境迫使着平台加快摸索适用的治理方式。当前,货拉拉、满帮等均在设法调整和规范平台生态。例如满帮针对订单不合理取消的投诉现象成立专项小组,对货主账号进行弹窗警告等管控;货拉拉在7月取消拒单率显示,还上线“面对面扫码制定下单功能”提升司机接单效率。

赵小敏说,互联网货运平台关键是借助自身数字优势,打通线上和线下,挂钩实体货运企业,从而形成规模化的盈利能力。

物流行业专家杨达卿认为,平台需要进一步摸索创新发展的道路,为司机提供更多元化的盈利渠道。比如,平台可通过延伸货运长尾服务来寻找新的平衡双方的盈利点,并通过建立新的评级机制强化与司机的信任和业务绑定。(记者何倩实习记者乔心怡)

关键词: 快狗打车 滴滴货运 违规派单 货运平台 货拉拉会员费突然涨价

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